Após a compra e confirmação do pagamento, o pedido é automaticamente despachado, não podendo ser cancelado no meio do processo. Sendo assim, o reembolso só poderá ser realizado quando o produto chegar ao seu destinatário final.
Motivos cabíveis para solicitação de reembolso e prazos:
Para solicitar o reembolso, o cliente deverá seguir os seguintes passos:
Após recebermos o produto, o reembolso será autorizado.
Após aprovado, o prazo para o reembolso de boletos é de 5 a 10 dias úteis e para cartão de 30 a 90 dias para o crédito ser lançado na fatura seguinte ou em créditos futuros. Esse prazo depende de fatores relacionados ao cartão.
Segundo o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 dias, a contar da data de recebimento do produto, para desistir da compra e solicitar devolução.
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